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我们国家正从工业化时代向信息化时代转变,让我们明显感觉到没有一个行业、没有一个单位、没有一个职位是绝对安全的,在20世纪90年代以前我们可以选择我们喜欢做的事,21世纪我们要做该做的事,时代逼迫每个人必须做出选择。
我们常说:“小生意看眼前,大生意看5年。”我认为个人创业的成败关键,首先在于你的决策。决策取决于你的眼光,取决于你对未来的把握,预知未来,我们首先要知道世界上正在发生着什么……
虹源美容培训系统专门为妆之韵化妆品量身定做了一整套行之有效的服务模式,具体服务细节如下:
一、售后服务资格:
1、新产品进店促销的新加盟店
2、每执行公司项目推广活动的老加盟店
3、自决定促销方案的老加盟店
4、加盟店累计进货满一定数量公司 配送的年终答谢会
5、以促销活动均以书面形式提出申请
二、售后服务流程
1、公司接到书面申请,48小时内回复促销方案
2、加盟店接到公司为其制定的详细的促销方案,如满意即签字失败,公司立即安排活动日期
3、公司根据活动日期和所属区域安排美导
4、美导接到通知后,根据活动内容与加盟店店主电话确认活动内容(包括下店时间,促销方案,理论培训,技能培训,职责明细等等)便于双方提前做好准备工作
5、美导下店前一天与加盟店店主再次确认活动内容无误后准时到店
三、培训资格
1、合格的虹源美容美容师会员
2、合格的加盟店店主
四、培训内容
1、美容师培训:
公司理念、系统文化、产品理念、产品的由来、产品卖点、产品架构,产品各大套系的功能、用途、特点、实操手法、演示练习、销售技巧培训、如何引导顾客消费训练、观念和态度培训、美容师职业规范和礼仪培训等等。
2、营养师培训
身体结构、皮肤结构、 五脏六腑与表皮的关系、手诊、面诊培训及训练、如何调理亚健康症状、刮痧、拔罐培训等等。
3、店长培训
(一)美容院内部管理培训:规章制度的制定与执行、完善(人事管理制度、行政管理制度、财务管理制度、奖罚制度、卫生管理制度、物耗管理制度、固定资产管理制度、美容师接待流程、解决顾客投诉制度、宿舍管理制度、美容师工资及奖励制度、员工工作手则)
(二)美容院外部管理培训:A、吸引新客源 B、稳定老顾客 C、老顾客如何长期消费 D、当月工作分析
五、食宿安排
1、当地区受训人数达到15人以上在当地培训,食宿自理
2、当受训人员到公司培训,食宿公司安排
3、未经公司后勤部同意受训人员随意更换住宿地点,引起的一切后果自行负责
六、培训的具体要求
1、受训人员每天必须按时报到点名,不迟到不早退
2、培训期间保持精神状态良好,不许打瞌睡
3、上课期间关闭手机,保持课堂安静
4、上课时间不得喧哗,走动,随意离开教室
5、培训过程中如有疑问请举手提问
6、培训期间请认真听讲做好课堂笔记
7、受训人员必须完成授课老师每天布置的作业
七、考核
1、理论考试:通过闭卷考试 成绩80分以上合格,内容包括:
a、产品的理念、产品的由来、产品的功能、产品的卖点
b、美容的皮肤知识
c、问题性皮肤的诊断
d、产品的合理搭配
2、技术实操考核
八、培训总结
1、培训工作结束后,受训人员需上交一份培训总结,包括培训收获及所存在的问题。
2、培训合格的党员,需向公司交一份回去拓展业务的工作计划
3、培训合格的党员享受公司安排旅游和精美礼品的资格
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